Contacto

Permanecemos a disposición de los clientes con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra clara, fiable y satisfactoria.
La información que se detalla a continuación permite contactar con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier consulta relacionada con pedidos o con los servicios disponibles en nuestro sitio web.

1. Canales de contacto

Los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro equipo a través de los canales habilitados.
Se recomienda el contacto por correo electrónico para garantizar una gestión más rápida y eficaz de las solicitudes.

2. Disponibilidad del servicio de atención al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible durante el horario indicado para proporcionar información relacionada con:

• Pedidos en curso o ya finalizados

• Entregas y seguimiento de envíos

• Asistencia posterior a la compra

3. Asistencia ofrecida

Nuestro servicio de atención al cliente puede ayudar a los clientes en relación con:

• Información sobre los productos disponibles en el sitio web

• Asistencia para pedidos en curso o completados

• Notificaciones relacionadas con la entrega o la recepción

• Solicitudes de devolución, reembolso o cancelación

• Envío de opiniones, sugerencias o comentarios sobre la experiencia de compra

4. Plazos de respuesta y calidad del servicio

Nos comprometemos a responder en el menor plazo posible, proporcionando información clara, precisa y profesional.
Cada solicitud se gestiona de forma individual para garantizar una asistencia adecuada y eficaz.

Nuestra prioridad es ofrecer un servicio basado en la transparencia, la fiabilidad y la atención al detalle.

5. Información operativa

Nuestro servicio de asistencia está disponible para todos los clientes situados en España, con prioridad para los pedidos activos y las entregas en curso.
La comunicación se considera un elemento esencial para una experiencia de compra satisfactoria.

Cada mensaje recibido contribuye a la mejora continua de los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web.

Para cualquier consulta, el servicio de atención al cliente de nuestra tienda está disponible a través de los siguientes medios:

Email: sysadmin@cottagetmart.com
Teléfono: +81 (709) 343 22 61
Dirección: 3-131 SASAKINO AZA SASAKINOHARA FUKUSHIMA-SHI FUKUSHIMA-KEN WASHUSHA 102 960-8057 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Zona de entrega: España

Permanecemos a su disposición para acompañarle en cada etapa de su experiencia en nuestro sitio web.