Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales establecen las normas aplicables al uso de nuestro sitio web.
El acceso y la utilización del sitio web implican que el usuario ha leído, comprendido y acepta sin reservas estas condiciones.
Estas condiciones constituyen el marco legal de todas las interacciones y transacciones realizadas a través de nuestro sitio web.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

La creación de una cuenta permite al usuario acceder a servicios personalizados y facilitar la gestión de sus pedidos.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Nosotros garantizamos el correcto funcionamiento del sitio web, la actualización periódica de sus contenidos y la protección de los datos personales.

No asumimos responsabilidad alguna por incidencias derivadas de información incorrecta o incompleta facilitada por el usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

Las descripciones, imágenes y características de los productos se presentan con el máximo cuidado.
La disponibilidad de los artículos puede variar en función del stock.

Nos reservamos el derecho de modificar precios o características de los productos, respetando en todo momento las obligaciones legales de información clara y transparente.

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.

4. Pedidos y pagos

Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.

Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles en el sitio web.
Todas las transacciones se procesan conforme a los estándares de seguridad vigentes.

El procesamiento del pedido comienza únicamente tras la confirmación del pago.

5. Envío y entrega

Los envíos se realizan conforme a la política de envío vigente en nuestro sitio web.
La entrega se efectúa exclusivamente dentro del territorio de España.

Todos los productos disfrutan de envío gratuito dentro de España, sin importe mínimo de compra.

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan habitualmente en un plazo de 1 a 7 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Pedidos realizados antes de las 16:30: se procesarán el mismo día laborable.

• Pedidos realizados después de las 16:30: comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• En caso de festivo, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable.

El plazo de entrega estimado es de 6 a 14 días laborables a partir de la fecha de envío.

Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

• El usuario puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas tras la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.
  En este caso, se efectuará un reembolso íntegro.

• Si el pedido ya ha sido enviado o si el plazo de 48 horas ha sido superado, la cancelación no será posible y deberá seguirse el procedimiento de devolución correspondiente.

Todas las solicitudes de cancelación se gestionan de forma clara y en el menor plazo posible.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones, reembolsos y ausencia de cambio directo

El cliente dispone de un plazo de 35 días a partir de la recepción del pedido para solicitar la devolución de un artículo.

Para ser elegible para devolución, el artículo debe:

• Estar en su estado original, sin signos de uso ni daños

• Ser devuelto en su embalaje original, con todos los elementos incluidos

• Estar acompañado del número de pedido y del motivo de la devolución

Los artículos que no cumplan estas condiciones no podrán ser objeto de reembolso.

La etiqueta de devolución se envía junto con el paquete, por lo que el cliente la recibirá en el momento de la entrega.

No se ofrecen cambios directos debido a las características logísticas de los artículos de mobiliario.
Si el cliente desea otro modelo, podrá realizar un nuevo pedido una vez finalizado el proceso de reembolso.

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Protección de datos personales

Los datos personales se tratan conforme al RGPD aplicable en España y a la normativa vigente.
El tratamiento se basa en los principios de legalidad, transparencia y seguridad.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones generales y el uso del sitio web se rigen por la legislación aplicable en España.

En caso de conflicto, se buscará en primer lugar una solución amistosa antes de iniciar cualquier acción legal.

10. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones generales, el servicio de atención al cliente de nuestra tienda está disponible a través de los siguientes medios:

Email: sysadmin@cottagetmart.com
Teléfono: +81 (709) 343 22 61
Dirección: 3-131 SASAKINO AZA SASAKINOHARA FUKUSHIMA-SHI FUKUSHIMA-KEN WASHUSHA 102 960-8057 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Zona de entrega: España

Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y fiable durante el uso de nuestro sitio web.