Política de protección de datos (RGPD)

La presente política describe los principios y normas conforme a los cuales recogemos, utilizamos y protegemos los datos personales de los usuarios que acceden a nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) aplicable en España.
Nuestro objetivo es garantizar la máxima transparencia y asegurar el respeto de los derechos de los usuarios en todas las etapas del tratamiento de datos.

1. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• La ejecución de un contrato, cuando el tratamiento es necesario para la gestión de pedidos y servicios asociados

• El cumplimiento de obligaciones legales, cuando determinados datos deben conservarse o tratarse conforme a la normativa vigente

• El consentimiento del usuario, cuando este autoriza voluntariamente el tratamiento de sus datos para fines específicos

• El interés legítimo, con el fin de garantizar la seguridad del sitio web, mejorar los servicios ofrecidos y prevenir usos fraudulentos

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad de los tratamientos realizados con anterioridad.

2. Tipos de datos recopilados y finalidades

Durante el uso de nuestro sitio web, pueden recopilarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos, como nombre, apellidos, dirección postal y dirección de correo electrónico

• Datos relacionados con los pedidos, incluyendo dirección de entrega e historial de compras

• Datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador e información de navegación obtenida mediante cookies

Estos datos se tratan, entre otras finalidades, para:

• La gestión, el procesamiento y el envío de pedidos

• La comunicación con los clientes y la atención posventa

• La mejora del funcionamiento, rendimiento y funcionalidades del sitio web

• El cumplimiento de obligaciones legales, administrativas o contables aplicables

3. Conservación y seguridad de los datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, salvo cuando exista una obligación legal que exija un plazo de conservación superior.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Transmisión segura de la información mediante protocolos de protección apropiados

• Acceso restringido a los datos únicamente a personas autorizadas

• Actualización periódica de los sistemas y controles de seguridad

4. Derechos de los usuarios

De conformidad con el RGPD, cada usuario dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales y a obtener una copia de los mismos

• Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos

• Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios

• Derecho a la limitación del tratamiento en determinados supuestos

• Derecho a la portabilidad de los datos

• Derecho de oposición al tratamiento por motivos legítimos

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Estos derechos pueden ejercerse contactando con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.

5. Cesión y transferencia de datos

Los datos personales podrán compartirse únicamente con:

• Proveedores necesarios para la gestión de pedidos, pagos, logística o atención al cliente

• Autoridades competentes cuando la ley lo exija

• Encargados del tratamiento que actúen conforme a los requisitos del RGPD

Cuando los datos se transfieran fuera de la Unión Europea, se aplicarán las garantías adecuadas para asegurar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea.

6. Reclamaciones y autoridad de control

El usuario puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que sus datos personales no están siendo tratados conforme al RGPD.
No obstante, recomendamos contactar previamente con nosotros para facilitar una solución rápida y transparente.

7. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, el servicio de atención al cliente de nuestra tienda está disponible a través de los siguientes medios:

Email: sysadmin@cottagetmart.com
Teléfono: +81 (709) 343 22 61
Dirección: 3-131 SASAKINO AZA SASAKINOHARA FUKUSHIMA-SHI FUKUSHIMA-KEN WASHUSHA 102 960-8057 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Zona de entrega: España

Aplicamos principios estrictos de transparencia, seguridad y responsabilidad para garantizar a los usuarios un control efectivo sobre sus datos personales y un tratamiento conforme al RGPD.